diciembre 20, 2008

¡Feliz Navidad!

Las comidas y las cenas previas a Navidad han hecho que estos días apenas tenga tiempo para el enoturismo. He disfrutado sin embargo de nuevas y viajes botellas con algún bodeguero amigo, el descubrimiento de los vinos argentinos de los Lurton con los compañeros de trabajo, los vinos tintos de Andalucía (siempre sorprendiéndome), el Cava Veleta de Granada brut y rosado (Osada apuesta del Dominio Buenavista) o los clásicos amontillados y manzanillas. Todo el sol de España en una fiesta andaluza que organizó mi querido Salvador Coromina para celebrar con los amigos que hacía 20 ó 30 años o algo así (¡¡Es tan joven!!)

Y como siempre, me quedo con el valor emocional y social del vino, su capacidad de ayudarnos a vivir experiencias, de allanar barreras, de vestir de una magia cotidiana lo que podría ser simplemente una cotidianidad con poco color. No se trata evidentemente de beber, se trata de compartir y este toque es lo que me gustaría que el vino transmitiera al enoturismo y nosotros a nuestros viajeros: nuestra casa, nuestra forma de entender nuestro negocio, la filosofía de trabajo de nuestra empresa, un poco o mucho de nuestra personalidad, el color de nuestros vinos, los aromas que nuestra visita ha de destilar... Sí. Lo escribía el otro día. El proyecto enoturístico y el proyecto enológico deben ir de la mano y confluir en las mismas playas. Si hago una visita enoturística aunque no sepa nada de los vinos de esa bodega debo terminar mi visita pensando en esos vinos e imaginando su bouquet, sus colores, sus aromas... (Eso me llevará a comprar esos vinos, sin duda)

Me he enrollado... es lo que toca cuando uno se pone un poco melancólico. Porque mientras escribía esto también me he acordado de los amigos y de mi gente con la que ya no podré compartir esos vinos. He recordado los vinos familiares con mi padre y algunos de sus dichos inolvidables (“El vino no me llama nada. Voy yo solo”) y también los vinos al lado de mi amigo Carlos L. quien me enseñó a unir una copa de vino a una buena charla unas veces y otras veces a un maravilloso silencio.

Sólo me queda desearos a todos, unas felices fiestas y un 2009 lleno de buenas personas, buenos proyectos enoturísticos y ¡cómo no! buenos vinos. Por supuesto que la felicidad llegue también a vuestras familias y a todas las personas a la que queréis y os quieren.

Alicia Estrada

diciembre 10, 2008

- ¿Una quimera imposible o un gran reto?

“El bodeguero piensa en vender vino, no en facturar en turismo” Esto es lo que me comentaba hoy un bodeguero riojano a propósito de mi pregunta en el blog sobre “Quién enseña al sector del vino a vender turismo”. Me indicaba que estaban recibiendo una importante ayuda y colaboración en este campo de RIOJA TURISMO pero que el problema fundamental radicaba en el mismo sector y en su escaso mentalización con el turismo.

Lo entiendo, al menos en parte, lo entiendo. Entiendo que ya es bastante difícil bregar con los distribuidores, con el tiempo, con la competencia, con las bajadas de precios etc como para además pensar en cómo comercializar enoturísticamente la bodega, el viñedo o los vinos. Pero creo que es una apuesta que cada profesional libremente decide realizar o no. Y si uno decide dar el “Sí” al enoturismo tendrá que ver la forma de compatibilizar su negocio de vino con su negocio de turismo y en mi opinión enlazar ambos bajo una misma estrategia, en un proyecto global.

Me parece que muchas veces, estas dos vías de trabajo no van alineadas y esto conduce irremediablemente a cierto desánimo. Por otro lado, si vino y enoturismo en una misma casa suponen dos recorridos distintos, duplicaremos el trabajo y necesitaremos más recursos para obtener los resultados previstos.

Si ambos caminos son paralelos, las acciones que desarrollemos para el vino podrán afectar positivamente al enoturismo y a la inversa. Simplificando mucho, se me viene a la cabeza la política de visitas de los grandes Chateaux bordaleses. Cuentan con maravillosas instalaciones en muchos casos y sin embargo son muy poco accesibles. Su política enoturística es conforme con la exclusividad de sus vinos, y las visitas, como los vinos, se pagan sin rechistar.

Para el bodeguero, ¿Cómo se compatibilizan ambas cosas, la estrategia de vino y la de turismo? ¿Una quimera imposible? Pues como decía el Riojano, primero hay que querer y estar mentalizado y después trabajar bastante, empezando por un plan de marketing conjunto de ambos productos o que aúne ambos proyectos. Luego vendrán las acciones....

(c) Alicia Estrada

diciembre 09, 2008

- Observatorio enoturístico (2)

Con este largo fin de semana me dio tiempo a leerme más a fondo los primeros resultados del Observatorio enoturístico e hincar el diente al estudio de la oferta, bodegas, restaurantes, museos, agencias receptivas etc.

Cuando les preguntan a los bodegueros de las rutas certificadas sobre los servicios que ofrecen sus bodegas, mayoritariamente indican que "Visitas guiadas a las bodegas con degustación" y "Venta de vino", son sus dos actividades enoturísticas clave (95%, en ambos casos). En tercer lugar aparecen las "Tiendas abiertas al público" (72%) y en cuarto lugar las "Visitas a viñedos" (58%).

Y de repente ¡oh! en quinto lugar aparece como servicio ofrecido por las bodegas la "Organización de eventos y reuniones" (48%), por delante incluso de ¡cursos de cata! (34%)

Aquí algo falla, pensé al leer esto. No es posible que casi la mitad de las bodegas encuestadas ofrezcan servicios para organizar eventos. ¿Cómo? ¿A través de qué vías los comercializan? ¿Cómo los venden? La organización de congresos, convenciones e incentivos forma parte del target más profesional del turismo. Para vender incentivos o reuniones no vale con disponer de una bodega, hay que añadir valor, hay que crear producto o contar con alguien que lo cree. El mundo de los incentivos exige una gran coordinación de profesionales trabajando juntos, por lo tanto para que un bodeguero trabaje exitosamente en esta área debe ir de la mano (casi siempre) de los profesionales del turismo o bien disponer de un equipo propio y formado que asuma estas funciones.

Pasadas unas páginas, leo otra pregunta que les hacen a los bodegueros, referida a la necesidad de realizar inversiones extras para acometer el proyecto enoturístico. El 83% de las bodegas indican que SÍ han tenido que realizar inversiones para cumplir las exigencias requeridas. El 8% NO ha precisado ninguna inversión y el 9%, no contesta a esta pregunta.

Nueva pregunta que les formulan ¿Está usted satisfecho de los resultados que recoge del enoturismo? Mayoritariamente (43%) indican que “así, así” (satisfacción media) y un 8% están muy poco satisfechos con el enoturismo. No todo es malo y el 38% indican tener una satisfacción alta y el 11% muy alta.

A mi no me extraña este cierto desencanto con el enoturismo, si pensamos en las expectativas que algunos bodegueros se han podido formar y me refiero ahora y especialmente al tema de los eventos. ¿Quién está enseñando a los bodegueros y a los profesionales de vino a trabajar el enoturismo? ¿Quiénes están acompañando y guiando a los profesionales del vino en su entrada en el mundo turístico? ¿Se están impartiendo formaciones al respecto, sensibilizaciones? ¿Alguien se está preocupando seriamente en crear los nexos vino y turismo?

Yo creo que son muchas preguntas y aunque es cierto que hay iniciativas muy valorables puestas en marcha, hay un largo trecho aún por recorrer juntos, el mundo del vino y el mundo del turismo y muy especialmente quien aspire a trabajar con los perfiles más especializados del sector turístico, leáse eventos, incentivos, convenciones etc.

(c) Alicia Estrada

diciembre 03, 2008

- Observatorio enoturístico (1)

El primer estudio del observatorio turístico de las rutas del vino de España ya ha sido presentado en público. La iniciativa que nace con la vocación de ser un análisis regular del sector enoturístico recoge una serie de datos muy interesantes sobre la oferta y la demanda en los territorios de las distintas Rutas Certificadas de esta entidad.

En primer lugar debo felicitar a ACEVIN por la iniciativa. Resulta muy difícil plantear estrategias en negocios enoturísticos si no contamos con datos fidedignos. Ya comenté en otra ocasión que me hubiera parecido razonable que la administración propiciara este tipo de estudios en todas las DO de España, pero bienvenida sea la iniciativa y ojalá sigamos creciendo en esta línea.

Podemos ir desbrozando el estudio y haciendo algunos comentarios que ojalá fueran al alimón con vosotros. Por empezar por algún sitio, comentaré sobre el gasto medio que realiza un enoturista en una DO, según indica el Observatorio. El gasto medio es de 117,54 euros diarios que hay que dividir en diferentes conceptos.

Si comparamos esta cifra con el gasto medio que hace un turista en España, 94 euros tourspain nos encontraremos con que el enoturista tienen un perfil económico más alto que el de los simples turistas, que dicho sea de paso, son mayoritariamente turistas de sol y playa en las costas españolas. Seguramente las cifras serían muy parecidas si las comparásemos con las del turismo cultural.

Vamos ahora con el turista de convenciones, congresos, incentivos etc. Si cogemos los datos del SCB nos encontramos con que el gasto medio de un turista de este perfil oscila entre 542,1 euros al día en ciudades como Madrid o Barcelona, hasta 225,57 euros en ciudades de menos de 200.000 habitantes o 263,23 euros en ciudades de 200.000 a 800.000 habitantes.

¿Cuánto debiera ser el gasto medio de un enoturista que llegara a la Rioja o a Ribera de Duero o a Somontano... motivado por un incentivo, una convención o un congreso? Desde luego mucho más que 117,54 euros al día.

No todas las bodegas, museos, restaurantes.... pueden trabajar en este segmento pues se necesitan unas condiciones especiales de servicios e infraestructuras pero creo firmemente que hay que mirar hacia este lado. En este país tenemos magníficas instalaciones, bodegas históricas,... y las estamos intentando rentabilizar a base de turistas que llegan con su coche o grupos de locales que se acercan el fin de semana. Con todos los respetos hacia este público, debe haber producto para todos pero debiéramos perderle el miedo al mercado turístico de los incentivos, seminarios, congresos... Creo que en esta labor, las DO y las administraciones tienen mucho que decir y hacer, empezando por la labor formativa sobre los propios profesionales del vino, dinamizando iniciativas etc. Desde luego el diálogo con el sector turístico es imprescindible, habrá que hablar idiomas iguales. Humildemente éste es uno de los propósitos de Vinoturismo.

© Alicia Estrada

diciembre 02, 2008

- Algunas joyas del enoturismo en Francia

Me he llegado hoy la información de un libro que acaba de aparecer en Francia que me ha parecido muy interesante. Se trata de “Le Guide du tourisme vigneron », que supongo en castellano traducirían como GUÍA DE TURISMO ENOLÓGICO pero que a mi me encantaría traducir como TURISMO Y VIÑEDOS (Se aceptan sugerencias ). En este libro de Alexandre Lazareff se recogen los resultados de las entrevistas y visitas que el autor ha realizado a 400 bodegueros.

Me ha parecido curioso que en una de las reseñas que he leído, le preguntan por sus visitas favoritas a viñedos y le sugieren que haga una selección que considere interesante. Aporta una serie de nombres que comparto con vosotros. He entrado en las páginas web de algunas de ellas y en general no hay demasiada información pero siempre se pueden sacar ideas y si algún día viajáis por Francia, haciendo enoturismo, pues podéis considerarlas como parte de vuestra ruta.

Las mejores visitas enoturísticas a viñedos en Francia son las siguientes: (Las páginas están casi siempre en francés e inglés):

ALSACIA. Le domaine Paul Blanck http://www.blanck.com/
BEAUJOLAIS. Château de La Chaize http://www.chateaudelachaize.com/
BURDEOS. Le Château Bel Air, Saint-Emilion http://www.chateaubelair.com/
BORGOÑA. Domaine Champy http://www.champy.com/
CHAMPAGNE. Leclerc-Briant en Epernay, http://www.leclercbriant.com/
JURA. Domaine de La Pinte http://www.lapinte.fr/ (¡¡mmm.. los vinos de paja del Jura, cómo me gustan!!)
LANGUEDOC. Abbaye de Valmagne http://www.valmagne.com/
PROVENZA. Domaine Ray-Jane http://www.ray-jane.com/
ROSELLÓN. Le Cellier des Templiers, en Banyuls (al lado de la frontera de Girona) http://www.banyuls.com/ VALLE DEL LOIRA Domaine de La Taille aux Loups http://www.jackyblot.fr/
VALLE DEL RÓDANO. Vignerons de Beaume-de-Venise. http://www.beaumes-de-venise.com/

Si alguno de vosotros tiene la suerte de hacer algunas de estas visitas, ¡sería estupenda compartirlas y saber cómo les ha ido! (Aunque sois muy tímidos y habláis poco).

Hasta pronto.

(c) Alicia Estrada

noviembre 28, 2008

- Mas des Tourelles, una bodega de la época romana

Como venimos hablando estos días del vino patrimonio y del diseño de productos enoturísticos aprovechando valores como paisaje, historia, arquitectura de piedra seca etc. me gustaría invitaros a conocer un producto enoturístico muy peculiar: Mas de Tourelles.

Mas de Tourelles es una villa romana situada en el Languedoc, al sur de Francia. Se encuentra en una zona geográficamente atravesada por la Vía Domitia, la calzada que enlazaba Roma con la Península Ibérica. En Mas de Tourelles se han encontrado restos de talleres y hornos de alfarería. También sabemos que en esta zona se cultivaron vides y olivos y que la vinificación del vino se hacía en las ánforas que se cocían en los talleres de la villa. Hasta aquí estupenda la historia. Seguro que por aquí también tenemos alguna bodega, vecina de una villa romana o similar.

Los propietarios actuales de Mas de Tourelles (Iniciativa privada) lo que hicieron fue crear un producto enoturístico que aunara el vino, con la historia de la Galia Romana, la Vía Domitia y la propia historia del vino. Para ello hicieron una réplica de una prensa de vino romana y una bodega de esa misma época, plantaron y cultivan un viñedo, cuyos frutos les sirve para escenificar anualmente ante un público entregado, la ceremonia de estrujar, escurrir, prensar etc que ellos hacen con unos colaboradores vestidos de esclavos romanos. Para la vinificación, encuban en grandes tinajas de barro (por cierto construidas en España) que están parcialmente escondidas en tierra para mantener la temperatura. Tienen un espacio museizado con ánforas y verdaderos restos romanos etc.

Algo que me pareció muy divertido es que han propiciado diferentes estudios en torno a la vinificación galo-romana y hoy venden en la Taberna vinos que ellos llaman arqueológicos: el mulsum, el carenum y el turriculae y que vinifican siguiendo recetas de autores latinos como Columuela. Son caldos muy curiosos y es imposible visitar la masía y no comprar alguno de estos vinos como un preciado souvenir. Podéis visitar su web que también está en parte en castellano e inglés, además de francés tourelles Por supuesto esta familia tiene también vinos tradicionales que pueden degustarse y comprarse en la Taberna y también on line.

No pretendo decir con esto que volver los ojos para atrás es la única solución de diferenciación. No. Pero en algunos casos podríamos como poco, considerarlo una opción o un recurso más. Siempre es interesante hacer ejercicios de imaginación. Os invito ahora a recorrer los caminos de la Vía Augusta, por España viadomitia En este enlace podréis ver los recorridos de la calzada a su paso por Cataluña, Valencia y Andalucía. Hablo de lo que conozco y por eso me centro en Cataluña. Esta vía recorre el corazón del Penedés y de otras zonas catalanas productoras de vinos via augusta ¿Alguna idea para aprovechar esta coincidencia histórica y los senderos vinícolas que atraviesa? ¡Ostras! A mi se me ocurren varias. Pero como decía Maira "Hasta aquí puedo leer"...

(c) Alicia Estrada

noviembre 26, 2008

- Nuevas secciones: Agenda y Viajes al Vino

He añadido en la columna lateral un apartado denominado AGENDA para recoger citas de interés en torno al enoturismo. Podemos incluir documentos o links a congresos, exposiciones, foros etc.

Si queréis compartir vuestros eventos con todos nosotros, podéis enviarnos la información a vinoturismo@gmail.com (Tenéis también el correo en el lateral) y con mucho gusto lo recogeremos.

He creado también un capítulo llamado VIAJES AL VINO Y LA GASTRONOMÍA que recoge algunos artículos que he escrito para dos publicaciones relacionadas con viajes de negocios. Iré colgando más pero si en alguna ocasión tenéis notas de prensa de vuestras bodegas o DO, también nos gustaría compartirlas.

Muchas gracias por vuestra información.

¡Salud!

- El futuro de los vinos está en tener pasado (2)

El “terroir” como núcleo de la creación de productos enoturísticos fue la clave de nuestro post anterior, vinculándolo con cepas autóctonas, con paisaje vitivinícola, con patrimonio lítico etc. En este breve repaso de ideas generadoras de producto, os quería proponer una reflexión en torno al vino en sí mismo, como patrimonio.

Hay vinos tan únicos, tan diferenciales... que en mi opinión, debieran ser protegidos y amparados como lo son los bienes de tipo cultural. Mantenerlos, conservarlos y transmitirlos a las siguientes generaciones es un principio de sostenibilidad y de compromiso social como lo pueden ser muchas de las prácticas que llevamos a cabo con paisaje, fauna etc.

¿Qué vinos podríamos considerar en este capítulo? Desde luego yo empezaría por el Jerez, una gran joya que lamentablemente nos cuesta vender especialmente en nuestro país. Consideraría también entre estas pequeñas maravillas, los rancios que en Montsant y Tarragona se oxidan al aire libre en damajuanas y garrafas, los vinos de la misma zona de garnachas sobremaduradas, el vimblanc... También me vienen a la cabeza el Fondillón de Alicante, muchos vinos elaborados con uvas de cepas prefiloxéricas ¡cuánta historia que contar con estas viejas viñas!... Una lista que podríamos hacer crecer con muchísimos ejemplos. ¡A ver si me ayudáis un poco añadiendo algunos vinos patrimonio de vuestra zona!

Os puedo contar mi experiencia al respecto. He visitado unas cuantas veces la Bodega de la Cooperativa de Falset-Marçà en el Montsant y he vislumbrado desde la lejanía las garrafas con el vino rancio a la intemperie. Nunca las he visto de cerca y las referencias a este vino y estos procedimientos son mínimas. Yo creo que contar con un producto patrimonio es contar con un valor diferencial crítico, a la hora de generar productos enoturísticos. Me parece que debiéramos empezar a poner en valor estos vinos, enoturísticamente hablando.

En este sentido me parece que el movimiento Slow Food con su compromiso de salvaguarda de la biodiversidad enogastronómica está resultando de gran valor a la hora de difundir y mantener vivo, patrimonios como los vinos de los que venimos hablando. Conozco que en Francia, los vinos rancios del Roussillon forman parte de los “Baluartes” del movimiento (Proyectos de apoyo para poner en el mercado productos tradicionales). ¿Podríamos pensar nosotros que nuestros vinos patrimonio tuvieran esa difusión que nos ampara la marca Slow Food y paralelamente empezar a crear productos enoturísticos en torno a estos vinos? (Por supuesto entre otras muchas acciones) GUIA SLOW FOOD

Hay que empezar a moverse y ser originales.

noviembre 24, 2008

- Aumenta la oferta enoturística

Siempre es una buena noticia leer que crecen las bodegas que se apuntan al enoturismo. Os anexo una noticia aparecida hoy en Hosteltur http://hosteltur.com/

Aumenta la oferta relacionada con el enoturismo
HOSTELTUR • 24-11-2008

La vitivinícola Hacienda Albae http://www.haciendaalbae.com/ha puesto en marcha un hotel dentro de sus instalaciones. Esta finca está situada en el municipio de Argamasilla de Alba, en la provincia de Ciudad Real. La inversión destinada al proyecto ha sido de 14 millones de euros.

El establecimiento, descrito como “un pequeño hotel con encanto” por sus propietarios, se halla en un edificio de nueva construcción y cuenta con 11 habitaciones dobles y una junior suite. Los amenities que el huésped puede encontrar en ellas están elaborados con vinoterapia. Bodegas Hacienda Albae ofrece igualmente una sala de reuniones con pantalla de gran formato para proyecciones, varias salas más pequeñas y un patio central, en el que también se pueden celebrar eventos, tanto familiares como de empresa. Además dispone de una sala de catas y una tienda enológica. Entre las actividades que oferta a sus clientes destacan recorridos guiados por los viñedos y la granja propios, visitas guiadas a las bodegas y catas comentadas.
Hacienda Albae es una finca agrícola y ganadera con 400 hectáreas de terreno, que inició la actividad hace 25 años con su primer viñedo. En la actualidad ofrece 170 hectáreas de viñedos propios en producción. Hace cinco años se construyó la bodega, con una superficie de 5.000 metros cuadrados. Según explican sus responsables, “dispone de la tecnología vinícola más avanzada, en uno de los proyectos enológicos más vanguardistas de España, que recién ha terminado su cuarta vendimia”. Se trata de una bodega familiar que forma parte del Grupo Ortiz.Los mismos propietarios se van a encargar de la gestión del hotel. Según ha podido saber HOSTELTUR, se trata de su primer proyecto alojativo y por ahora no tienen ningún otro en marcha.
¡Bienvenida a la jungla! Hacienda Albae.

noviembre 20, 2008

- El futuro de los vinos está en tener pasado (1)

“El futuro de muchos vinos está en tener pasado”. Me parece una frase merecedora de placa y que encierra mucha sabiduría. Ya he escrito sobre este tema en alguna otra ocasión, apuntando al patrimonio, al paisaje o las tradiciones vitivinícolas como elementos de diferenciación a la hora de diseñar y comercializar productos enoturísticos.

Pero hablar de pasado y de patrimonio no creo que sea exclusivamente hablar de museos del vino, de herramientas de laboreo recuperadas, de museización de espacios tradicionales... creo que muchos viticultores y bodegueros tienen en la mano instrumentos patrimoniales que podrían servir para crear productos diferenciales. Me gustaría revisar estos días algunos ejemplos. Si os parece, podemos empezar por el territorio.

Hoy que se habla tanto de “Terroir” me parece que quien vinifica con castas minoritarias, autóctonas, endémicas de una zona... debiera aprovecharlo como recurso también en sus productos enoturísticos. Uvas como la Hondarribi Beltza o zuri que usan los txakolineros vascos o navarros, la picapoll catalana, la carrasquín que empieza a poner nombre a los vinos de Cangas de Narcea en el Occidente de Asturias, el Manto Negro de los vinos de Binissalem... y tantas otras uvas, forman parte de una rica biodiversidad que debemos proteger y que a buen seguro puede ayudarnos a despuntar con nuestros productos enoturísticos, haciéndolos tan únicos como los vinos que con estas uvas elaboramos. Eso sí, no vale con tener un elemento diferencial, hay que diseñar el producto enoturístico y toda la servucción alrededor de él.

Y ya que hablamos de “Terroir” metería en este mismo saco, el capítulo de los paisajes del vino y por supuesto todo el patrimonio lítico y arquitectónico a ellos vinculado. ¿Cuánto se puede hablar de construcciones de piedra seca cuando se habla de la viña? De guardaviñas, de casillas que me parece llaman los aragoneses, barracas que dicen los catalanes... de muros, de bancales, de cercas, de linderos en piedra... ¿Se tienen en cuenta estos elementos a la hora de elaborar productos enoturísticos? ¿Cuál es vuestra respuesta?

También es verdad que muchos de estos elementos, se encuentran en las tierras de más difícil acceso y de laboreo más complejo y lamentablemente las ayudas dadas para el arranque del viñedo, se han llevado por delante mucho de este patrimonio.

Desde luego la mejor manera de proteger el patrimonio vitivinícola es mantenerlo vivo y ponerlo en valor. Ojalá muchos de los que trabajáis con vuestros productos en Enoturismo comencéis a enseñarnos vuestros vinos más allá de las catas, la producción en bodega o los productos finales.

Por cierto, hoy es la fiesta del Beaujolais, tercer jueves del mes de noviembre y los franceses con el Beaujolais en todo el mundo. ¡Los de la logística sí que hacen milagros!. Esta noche beberé un poco de Beaujolais con los amigos y me acordaré de brindar por todos, y es que a mi, me encantan las tradiciones. ¡Salud para todos!


(C) Alicia Estrada

noviembre 12, 2008

- Hosteltur, ACEVIN y el Observatorio enoturístico

Me parece muy interesante que una publicación como Hosteltur, líder de la prensa turística dirigida a profesionales del sector haya editado un suplemento monográfico sobre Enoturismo. Otra buena noticia es que podéis descargar la publicación íntegramente de su dirección web. http://hosteltur.com/ Buscad la portada del último número y la encontraréis en MÁS ESPECIALES.

No he podido leer el suplemento a fondo. Tan solo una lectura en diagonal y una revisión rápida a los contenidos. Como ocurre en nuestro sector, abunda la presencia de administraciones y entes de promoción y escasean las empresas dedicadas realmente a la comercialización. ¿Dónde están los operadores turísticos?

El poco tiempo que he tenido, confieso habérselo dedicado a la lectura de una entrevista que el medio realiza a José Fernando Sánchez Bódalo, el presidente de ACEVIN, la asociación española de ciudades del vino. Me alegra enormemente leer que parece que ya han puesto en marcha El Observatorio del enoturismo. La falta de datos fiables es un mal endémico del turismo en general y por ende, del enoturismo. http://www.ciudadesdelvino.com/

Lo que realmente lamento es que el Observatorio del enoturismo se ligue únicamente a las DO y rutas participantes en ACEVIN, en este momento 19 rutas, 180 municipios y 800 empresas. Si no me confundo, ACEVIN está vinculado a la Secretaría General de Turismo y yo desde mi ignorancia pensaba que este ente se encargaba del enoturismo en todo el estado español, no sólo en aquellas ciudades integradas en ACEVIN. Esto mismo hace que en la página oficial del turismo de nuestro país al hablar de enoturismo, de nuevo nos encontremos con que enoturismo en Galicia sólo existe en las Rías Baixas y en Catalunya únicamente en el Penedés. ¡Ah! y en Castilla León no existe el enoturismo. ¡Ni una bodega visitable! por citar algunos ejemplos. http://www.spain.info/TourSpain/Rutas+Vino/

Puedo entender que la administración necesite unos criterios objetivos a la hora de promocionar las rutas enoturísticas pero ¿Esta es la única solución o simplemente la más fácil?

No sé cómo he llegado aquí. ¡Pensar que sólo quería informar de la aparición de una publicación de enoturismo!

(c) Alicia Estrada

noviembre 10, 2008

- La acogida de nuestros visitantes en la bodega

¿Cuáles son las claves a la hora de diseñar la acogida de nuestros visitantes en un proyecto de enoturismo? Esta es la pregunta que alguien hizo, así como quien no quiere la cosa, a Jean Claude Bélanger, un colega francés, también consultor de enoturismo entre cuyos logros se encuentran algunos tan exitosos como Les Sources de Caudalie, el wine-spa que en nuestro país está presente en el Hotel de Marqués del Riscal de Elciego.

No recuerdo exactamente su respuesta pero a buen seguro que me aprobaría si digo que lo resumió en tres cosas:
Buenas condiciones de acogida + Pedagogía + Descubrimiento.

Lo que sí recuerdo muy bien de su respuesta fue su comentario final. Pero a todo esto hay que añadir “la touche”, es decir el toque personal del bodeguero, la carga emocional propia que debemos transmitir, añadiría yo. Un sabor diferente que cada hombre o mujer del vino, aportaremos de forma distinta, que personalizará nuestra presentación con nuestro calor y nuestra impronta y que a buen seguro coincidirá en gran medida con nuestra forma de hacer el vino o de entenderlo.

Este fin de semana he tenido ocasión de redescubrir de nuevo, y una vez más, La Rioja. Un grupo de amigos amantes del vino y más amantes aún de las emociones nos dirigimos hacia Haro. Sábado. Una visita a las bodegas Muga. Gran profesionalidad de la guía y de repente, el hombre que rápidamente se convierte en amigo, Isaac Muga. Una mesa, unos vinos. La conversación fluye rápida, tanto como sus palabras. Habla y nos encandila. Es su “touche”. Amamos el vino y cuando podemos departir con un bodeguero nos dejamos embriagar por su arte, el mismo que transmite a sus vinos. Escuchamos a Isaac Muga, como artista del vino y nos emocionamos con sus anécdotas, con sus palabras, con sus bromas, con esa naturalidad de quienes saben extraer de la uva toda la magia que a nosotros nos atrapa. El toque Muga es lo que nos gusta de sus vinos, el mismo que descubrimos en su trabajo, el mismo que disfrutamos sentados a la mesa, el mismo que caracteriza su forma de recibirnos y atendernos.

Yo creo que hablar de “la touche” no equivale a hablar de nada extraordinario, simplemente AUTÉNTICO.

(C) Alicia Estrada

noviembre 05, 2008

- No a la censura del vino en Internet!!!!

Hoy me voy a poner el traje de manifestante y lo voy a hacer para unirme al clamor que el pasado día 30 se levantó en toda Francia abanderado por los profesionales del vino: productores, bodegueros, comerciantes, distribuidores... defendiendo nuestro derecho a existir.

En 1991 la Ley Evin (curisoso nombre, e- como Internet y VIN como vino) arrancó en el país vecino toda la problemática que actualmente vivimos de prohibición expresa de publicidad de bebidas alcohólicas. En aquel momento no se contempló Internet como soporte de comunicación por lo que la presencia y venta de bebidas alcohólicas evolucionó en Internet de forma diferente a como lo hizo en otros soportes como TV, Prensa etc. La situación en España es similar a la que acabamos de describir.

Una revisión actual de esta Ley Evin pretende aplicar los mismos parámetros que afectan a la prensa y tv, a las comunicaciones por Internet. Si así fuera, entraríamos en una espiral de desaceleración y censura en las comunicaciones de vino que afectaría muy especialmente a los pequeños bodegueros, enotecas etc. que utilizan el canal Internet como su principal medio de comunicación y venta con sus clientes.

Con este motivo el mundo del vino francés se lanzó a la “rue” el pasado día 30. Como somos gente tranquila, su principal manifestación fue vendar o amortajar, no lo sé, los carteles indicadores de muchas de las grandes ciudades vinculadas al vino. Así amanecieron Saint Emilion, Sauternes, muchos pueblos de Alsacia etc. Por su parte los creadores de blogs vinculados al vino, linkaron su página principal a una pantalla en la que podía leerse algo así como “Este es el futuro del vino en Francia” y te conducía a una pantalla totalmente negra, buena metáfora de futuro. Si esto llega ahora a Francia, ¿Cuánto tiempo tardará en llegar la filoxera prohibitiva a nuestro país?

Demonizar el consumo de vino y acusar al mundo del vino de ser uno de los principales culpables de los accidentes de tráfico, de las litronas de los jóvenes y otros muchos males de la sociedad es tan poco parcial como prohibir la publicidad de la sal por que los infartos afectan en gran medida a los hipertensos. Pienso que la administración debiera luchar contra el alcoholismo, contra la irresponsabilidad de ciertos conductores, contra la incultura sensorial y cultural de los jóvenes que les lleva al consumo irresponsable pero esta carrera no puede hacerse a costa de la libertad de quienes nos acercamos al vino desde la cultura, la responsabilidad y la moderación... y mucho menos hacerse a costa del trabajo y el esfuerzo de un sector que genera múltiples puestos de trabajo y gran riqueza para las zonas en que se desarrolla.

Cada vez más creo que el Enoturismo tiene que jugar un papel activo en esta lucha, sumando sinergias para revertir una situación que puede dar un golpe muy duro a la parte más frágil del sistema. ¿Cómo? Colaborando en la educación sensorial de los niños y jóvenes y presentando el mundo del vino desde el punto de vista del patrimonio, la cultura, la gastronomía etc. Es un pequeño grano de arena pero suma.
Hoy yo también me siento francesa y digo "No a la censura en Internet".

noviembre 03, 2008

- Congreso Europeo de Turismo Industrial

Los próximos días 11 al 13 de Noviembre va a celebrarse en Toledo, el segundo Congreso europeo de Turismo industrial. Congreso Turismo industrial Quizás esta tipología de turismo “industrial” os suene raro a muchos de vosotros pero puede formar parte de esos nichos de mercado en el que determinadas bodegas o industrias en torno al vino podrían ubicarse como complemento a sus productos enoturísticos o simplemente enológicos.

El turismo industrial puede vincularse a visitas a empresas con actividad, que ofrecen algún interés por sus especiales instalaciones, por el volumen de producción o por sus procesos de fabricación etc. o bien a empresas cuyo atractivo radica en su valor patrimonial, histórico etc.

Aunque en España el turismo industrial aún está poco desarrollado, tiene una presencia importante en ciertos países europeos como Reino Unido, Francia o Alemania. También cuenta con una cuota destacable de turistas en Estados Unidos y Canadá. En nuestro país, algunas comunidades como Cataluña están implementando actuaciones muy interesantes en torno al turismo industrial, donde tienen cabida por supuesto las bodegas e industrias complementarias como pueden ser las del corcho, de gran tradición en zonas de Girona por ejemplo. Toledo también cuenta con una guía de recursos industriales con gran presencia de empresas artesanales con actividad. Conozco también actuaciones de este tipo en el País Vasco, Andalucía, Asturias etc.

El turismo industrial además de crear sinergias con el Enoturismo, puede ayudar a poner en valor recursos complementarios, que hasta ahora se consideraban marginales o se desechaban y puede colaborar a crear una identidad en el destino desde la diversidad de múltiples componentes, lo cual resulta muy enriquecedor.

Creo que todos y especialmente la administración (del tipo que sea) debería hacer una reflexión en este sentido, complementando los recursos de un territorio con esas pequeñas o grandes instalaciones que desde la actividad o desde el valor histórico enriquecerían nuestro enoproductos. Desde luego es una labor lenta pero muy valorable. Pensemos en imprentas que acumulan historias centenarias de etiquetas de vino o que trabajan desde la innovación más rabiosa; pensemos en fabricantes de botellas, de barricas, en productores y transformadores de corcho o de nuevos materiales para tapones; pensemos en instalaciones que otrora sirvieron de aduanas, de almacenes... de vino; pensemos en esas bodegas artesanas donde diferentes generaciones de una misma familia trabajan con los mismos métodos, quizás su vino no sea el mejor pero su “saber hacer” forma parte de un patrimonio que no podemos dejar perder. Si me lo permitís y crematísticamente hablando: hay gente que quiere conocer esto y está dispuesta a pagar por ello. ¿Por qué no lo aprovechamos?

Si alguno tenéis interés por el turismo industrial sería un placer compartir impresiones.

noviembre 01, 2008

- ¿Quiénes somos y cómo nos organizamos?

¿Quiénes somos? Ésta es la pregunta que nos hacíamos días pasados hablando de Territorio y promoción del enoturismo. La búsqueda de esa identidad que nos diferencia y a la vez nos fortalece aunando diversidad exige una reflexión sobre la vinculación del enoturismo a las DO enológicas. Tal y como escribí, estoy convencida que pasar del mundo del vino al del enoturismo exige una simplificación de territorios y destinos, al menos en desarrollos incipientes de mercados.

Supongamos que hemos sido capaces de responder a esta primera pregunta. Si es así no será difícil marcar nuestros límites geográficos, nuestro “destino” según denominación turística o nuestro “territorio” según denominación del mundo del vino.

Si responder a estas preguntas no es tarea fácil tampoco lo es dar una respuesta a la segunda cuestión. ¿Cómo nos organizamos? Evidentemente si no sabemos quiénes somos, difícilmente sabremos a quién encomendar la labor de organizador la casa. ¿Consejos comarcales, Consejos regionales, Oficinas de turismo, Denominaciones de Origen, Asociaciones...?

Cada caso requerirá un estudio y un planteamiento pero grosso modo yo diría que deben existir unas pautas mínimas que debiera cumplir en todos los casos ese organismo elegido.

Debe entender el desarrollo enoturístico desde un punto de vista de diversidad, de transversalidad y de pluriactividad. Por lo tanto debe ser un organismo que no prime a sus asociados exclusivamente lo que favorecería la división de esfuerzos y recursos dentro del territorio. (Ya sé que a veces se forman asociaciones muy parceladas para este fin, ante la impasibilidad de ciertas instituciones. Lo sabemos)

Este organismo debe entender el enoturismo desde un punto de vista sumatorio y no fraccionador, integrando a todos los actores y especialmente buscando la intercomunicación entre el mundo enológico y el mundo turístico, unificando aquí a otros actores vinculados al territorio, de tipo cultural, gastronómico, artístico... pero también empresarial, de desarrollo local, administrativo etc.

Creo que aquí no hay fórmulas para determinar exactamente qué figura debe asumir este rol. Su liderazgo exige una reflexión según territorios, históricos, niveles de desarrollo y características del producto vino/turismo, objetivos que se pretendan conseguir etc. Lo que si me atrevo a asegurar es que si no existe esta reflexión previa ¿Quiénes somos y cómo nos vamos a organizar? Difícilmente podremos alcanzar el éxito en el desarrollo del enoturismo. Y en mi opinión, tirar a nivel individual del enoturismo sin tener un apoyo de promoción administrativa o un gran nombre, puede resultar agotador, amén de cargarnos de frustración.

octubre 24, 2008

- (2) ¿Hay claves de éxito en enoturismo?

Hablar de clientes es hablar, al menos inicialmente, de segmentación. Las nuevas tendencias actuales del web 2.0 se empeñan en repetirnos que las relaciones con nuestros clientes pasan por el “one to one”. Puede ser. Pero concedamos al marketing más tradicional el valor de la operatividad contrastada cuando se trata de empezar a conocer a nuestros clientes. Luego podremos llegar al 2.0.

Hay muchas segmentaciones posibles hablando de enoturismo. Las más habituales segmentan el sector en cuatro tipologías básicas de clientes:

1. Enoturistas técnicos. A menudo profesionales del mundo del vino.
2. Enoturistas aficionados. Interés muy alto por el vino.
3. Turistas gastronómicos. Aquí ya empieza a ver más intereses que el vino.
4. Turistas convencionales. (La bodega y el vino son un hito más dentro de la excursión)

Os lo voy a poner aún más fácil, a ver si estáis de acuerdo conmigo. Saquemos al primer grupo, que todos podemos reconocer a la legua pues en muchos casos son colegas incluso y con ellos es fácil hablar de tú a tú. Simplifiquemos los otros tres grupos a dos (el 2 y el 4). Habrá que ver qué hacemos con los turistas gastronómicos (3) a los que en casi todas las ocasiones yo metería en el nivel de enoturistas aficionados. Los llamaremos TURISTAS y ENOTURISTAS.

Preguntémonos ahora ¿qué necesita cada uno de estos grupos? ¿Qué esperan de la visita? Veréis que las respuestas son muy sencillas. Apunto algunos datos que seguro cada uno de vosotros podrá hacer crecer.

· Turista vs Enoturistas aficionados
· Entretenimiento vs Formación
· Sorpresa vs Información técnica
· Impresiones visuales vs Información histórica
· Souvernirs vs Información local
· Degustación vs cata, intercambio de experiencias
· Informaciones de interés vs Intercambio recíproco de conocimientos

Con esto en la mano yo diría que no parece razonable que un enólogo se dedique a hacer visitas para turistas pero tampoco que una recepcionista haga la acogida a grupos de enoturistas aficionados. No parece razonable hablar de bazuqueos a los turistas pero la maloláctica les puede encantar a los enoturistas. No podemos terminar una visita a enoturistas ofreciendo la misma gama de vinos que a los turistas.... Son reglas sencillas que pueden sernos útiles a la hora de diseñar nuestros productos enoturísticos o lo que en Marketing turístico llamamos “servucción” (palabro raro). ¿Me permitís que amadrine el término “Enoservucción” para referirme al diseño de productos turísticos en torno al vino
?

octubre 23, 2008

¿Hay claves de éxito en enoturismo?

“Aspectos clave para el éxito en enoturismo” Este es el título de un documento que pasaba esta mañana por mis manos. Creo que basado en el Manual de Producto de Rutas del Vino en España. ¿Cuál es la fórmula del éxito? Pues parece ser una brillante mezcla de los siguientes ingredientes: Calidad de los vinos, equipamiento e infraestructuras, Hospitalidad, Recursos naturales y culturales, Bodegas y oferta turística y Gastronomía. De las dosis no se hablaba. Todo ello aderezado con unas gotitas de autenticidad, mucha calidad y, como dicen los cocineros, rociado groseramente (vulgar, “en abundancia”) con mucha innovación.

Podemos ir deteniéndonos en desbrozar la receta pero hoy me apetecía pararme en el ingrediente denominado “hospitalidad”, deduzco que por contagio del inglés, y que otros llaman “acogida” por traducción del francés y que a mi personalmente me gusta más.

Es fácil decirle a un bodeguero que debe cuidar la recepción y la visita de enoturistas a su bodega. ¿Existen fórmulas para hacer eso sin temor a fracasar? Es un tema largo pero hay que empezar a buscar pistas. Algo así como “eche al cocido una cucharadita de fantasía”. Antes de ponernos a diseñar productos y montar paquetes y otras historias, creo que debiéramos detenernos y empezar a pensar en las bases. Ya llegaremos al tejado de los productos.

Lo primero ¿Por qué no nos fijamos en nuestros clientes, sean reales o potenciales e intentamos saber todo lo posible de ellos? ¿Los conocemos? y no me refiero sólo a su horquilla de edad o procedencia geográfica. ¿Sabemos si son conocedores del vino o aficionados al vino o simplemente es que nuestra bodega les pillaba de camino?, ¿sabemos el motivo por el que vienen a nuestro territorio? ¿Cuántos días se quedan? ¿Sabemos quiénes son? ¿Conocemos sus expectativas, lo que esperan de esta visita? Dando por sentado que todos pueden tener entres sus logros, la vivencia de una experiencia. ¿Qué otras cosas visitan en nuestro territorio además de nuestra bodega? ¿Cómo se enteraron de la existencia de nuestra bodega?

Si podemos responder a estas preguntas (o algunas de ellas) tendremos muchos metros caminados. Por un lado podremos desarrollar o acomodar nuestro producto y nuestras acciones, a las necesidades de nuestros clientes lo que ya es una garantía de éxito y por otro lado optimizaremos nuestros recursos tanto económicos como humanos (pienso en la frustración de muchos enólogos cuando les asignan en la bodega ciertas visitas), amén de otras bondades.

Quizás estaría bien hacer un boceto de segmentación general de clientes tipo en enoturismo. Podría ayudarnos. Pues seguiremos con el tema.

octubre 21, 2008

- ¿Microsoft y enoturismo?

Yo sigo con el tema de la innovación en la creación de productos enoturísticos, innovación que evidentemente puede llegar por vías muy distintas. Días pasados escribiendo sobre la Winery de Raoux os comentaba sobre lo divertido y rentable (para ellos) que resulta el juego de el signo enológico, un juego basado evidentemente en el uso de la tecnología.

Y hablando de tecnología y vino (por supuesto también enoturismo) quería compartir una noticia de Microsoft que creo puede abrirnos múltiples caminos para lograr dinamizar espacios vinculados al vino, bodegas, museos, catas etc, con la ventaja de que hablar de Microsoft en general es hablar de distribución masiva y en este sentido, más o menos económica.

Surface es una plataforma que Microsoft ha presentado recientemente y que permite de una forma muy sencilla la interacción con el usuario. He visto un video de una aplicación desarrollada sobre este sistema operativo vinculada a vino que inmediatamente me ha sugerido muchísimas opciones.

¿Os imagináis llegar a una bodega y de una forma tan sencilla como permite Surface, facilitar la información de nuestros productos a los enoturistas? ¿Llenarles una copa y que moviéndola sobre la mesa puedan ir descubriendo todas las características del vino, el territorio etc.? La opciones para un museo o un espacio de vino, son también enormes. ¿Os imagináis que tuviéramos encima de la mesa de Surface un conjunto de fotografías digitales de nuestro espacio de enoturismo, sobre las que los enoturistas escribieran y pudieran enviárselas por correo electrónico a sus amigos? Seguro que hay cosas similares actualmente, pero imagino que serán desarrollos a medida, poco flexibles y reservados a quienes cuenten con ciertos recursos económicos.

Seguiremos el desarrollo de esta tecnología de cerca.

Podéis ver el vídeo siguiedo este enlace. http://www.youtube.com/watch?v=encY44wM_yg


octubre 17, 2008

- Un difícil diálogo: profesionales del vino y el turismo

Decíamos ayer (Lo escribo con permiso de Fray Luis de León) sobre lo difícil que resulta ser innovador creando productos enoturísticos. A propósito de esto nos escribía un bodeguero diciéndonos que esto no es lo más difícil. “Más difícil aún es comercializarlos” –puntualizaba-. Y seguramente tiene gran parte de razón.

Creo que todos los profesionales que trabajan en el mundo del vino pueden dar fe de lo complejo que es el mundo de la distribución y supongo que casi todas las empresas cuentan con diferentes colaboradores para optimizar la distribución nacional e internacional de sus productos. Y cuando se trata de “distribuir” sus productos enoturísticos ¿Qué hacen? ¿Cómo comercializan? ¿A través de qué vías? ¿Quiénes son sus distribuidores?

Reconozco que las relaciones entre el mundo del vino y el mundo del turismo son mi tema favorito y podría hablar o escribir páginas y páginas al respecto.

Creo que siempre hay una reflexión inicial que todo profesional del mundo del vino debiera hacerse tan pronto prepara su producto para la comercialización turística. ¿Cómo voy a vender esto? ¿De dónde voy a sacar mis clientes? Y aquí sólo caben dos respuestas. O bien “lo voy a vender yo directamente al cliente” o “Voy a buscar un distribuidor turístico (o varios que sería lo lógico, según productos) que hagan esta labor por mi”. Evidentemente cabe una opción mixta que conjugue venta directa e intermediación turística.

Y aquí tenemos un problema. (Otro más). Hay un escasísimo diálogo entre estos dos mundos. Los ENO saben poco de la distribución turística en general y los TUR apenas conocen el producto enológico, sus características, los distintos subproductos que podrían comercializarse etc. Esto es malo para todos. El sector enológico está haciendo inversiones que difícilmente va a rentabilizar y el sector turístico está desaprovechando un nicho de mercado que podría paliar muchas de sus deficiencias.

Seguramente algunos de los que leen este blog pensarán que habiendo Internet, cualquier producto enoturístico puede hacerse llegar a los clientes finales y qué necesidad hay de repartir comisiones a intermediarios. Hay productos dirigidos al cliente individual para los que efectivamente la venta por este canal puede ser suficiente. Pero ¿cuántas bodegas hay que podrían recibir una vez al mes un grupo de viajeros de empresa a los que ofrecer un producto de alto valor añadido y cuya repercusión económica supusiera para la bodega más que el goteo diario de viajeros individuales? ¿Cuántas bodegas, museos de vino etc. disponen de espacios singulares que podrían acoger pequeños grupos de incentivos a los que ofrecer verdaderas experiencias?

Podría poner mil ejemplos, al margen de grupos de excursionistas y clientes llegando a la bodega en su coche, y para todos ellos, la figura de un profesional de la intermediación turística resulta clave. ¿Cuándo vamos a empezar a hablar?

octubre 15, 2008

- ¿Se puede innovar desde la tradición?

Crear productos enoturísticos diferenciales. Ésta es de las claves de éxito en el desarrollo de cualquier programa turístico en torno al vino. Pero moverse por océanos azules en los que nadar con placidez y alejado de los “tiburones” parece cada día más difícil. La innovación nunca ha sido fácil.

¿Existen huecos en el mercado sobre los que crear productos enoturísticos que permitan un posicionamiento diferencial a nuestra empresa o a nuestro destino? Yo creo que existen esos nichos. Me parece que hay un gap importante, un vacío de programas enoturísticos que exploten recursos vinculados a arquitectura, paisaje y tradiciones vitivinícolas (Y seguro que podríamos hacer crecer esta lista).

Creo que no descubro nada nuevo, al apelar a estos tres elementos como fuentes de inspiración. Precisamente en uno de los estudios clave del enoturismo en Francia, realizado en 2007 por orden del Ministerio de agricultura y pesca, se concluyen cuatro grandes orientaciones estructurales sobre las que debe desarrollarse el futuro del turismo enológico en este país. Resumo la primera de todas ellas “Construir una cultura común de puesta en valor del patrimonio vitivinícola francés, apoyándose en dos elementos esenciales: los paisajes y la arquitectura”

En este sentido me permito compartir unas jornadas promovidas desde la Escuela de Patrimonio histórico, de Nájera en La Rioja, en torno a “Los paisajes del viñedo y la Etnografía como herramienta para su estudio y protección. http://www.lariojacalidad.org/sala_prensa/notas_prensa/2008/septiembre/paisajes_vinedos.html


La información nos ha llegado a través de Las Bodegas López de Heredia. Viña Tondonia que participan también en el Foro. Tendrá lugar del 13 al 15 de Noviembre. Me parece un programa multidisciplinar, muy interesante que desde diferentes enfoques puede hacernos fijar la atención sobre elementos que quizás nos habían pasado desapercibidos pero pueden ayudarnos a incidir en esos valores diferenciales sobre los que asentar el desarrollo turístico de nuestra empresa o nuestro territorio

octubre 11, 2008

- El punto de vista del enoturista

Es innegable que muchos bodegueros han hecho un gran esfuerzo para dotar a su negocio de una gama de productos y servicios enoturísticos, con el objetivo de atender las diferentes necesidades de los enoturistas de la bodega y por supuesto, para atraer nuevos clientes.

Llegada la hora de la comercialización, la gama de servicios enoturísticos se presenta a menudo desde el punto de vista del producto y no desde el punto de vista del cliente, lo que por un lado no orienta a nuestros posibles compradores y por otro lado oscurece nuestro esfuerzo creativo. Además hace que muchos servicios que podemos ofrecer, no nos los demanden, simplemente porque nuestros clientes no los tienen a la vista.

Cuando entro en las páginas de muchas bodegas y oteo la parte enoturística, el producto estrella es casi siempre la de “visita a la bodega rematada con una cata”. Por centrarme en un producto ¿Todas las catas que puede ofrecer una bodega son iguales? Yo creo que no y simplemente analizando las posibilidades que tenemos en la mano con algo tan sencillo como una cata, podríamos enriquecer nuestro portfolio de productos y lo que es más importante, ofrecer productos de mayor valor añadido por lo tanto más interesantes económicamente y diferenciadores de los productos de la competencia.

Creo que aquí podemos ser imaginativos y hablar de simples degustaciones, catas comentadas por un enólogo (muy diferentes por cierto a las comentadas por el director de comunicación, por ejemplo), podríamos hablar de stages de iniciación a la degustación a partir de los vinos de nuestra bodega, de stages de introducción a la cultura del vino de nuestra región, sobre la base de nuestros productos etc.... Y simplemente estaríamos diciendo cosas tan simples como, “Para usted, Sr. Cliente que viene a mi bodega por que está visitando turísticamente mi zona, yo le ofrezco una degustación, pero para usted que es un amante curioso del vino y que además está dispuesto a pagar por un valor añadido, yo puedo ofrecerle una cata que le aporte una introducción a la cultura enológica de mi zona a partir de los vinos de mi bodega..." y así iremos subiendo escalones y facilitándoles a nuestros clientes la compra de nuestros servicios. Es mi opinión.

octubre 06, 2008

- DO enológicas vs DO enoturísticas

En el año 2001, La AFIT http://www.odit-france.fr/ (Agencia Francesa de Ingeniería Turística) realizó un estudio sobre el turismo enológico en Francia que aún sigue siendo referente en este país. Entre otros muchos parámetros se estudió cuáles eran los criterios clave a la hora de elegir una región u otra para llevar a cabo una escapada enoturística. El estudio concluía que el factor fundamental a la hora de realizar esta elección, era la notoriedad de la Denominación de Origen.

Con esta simple indicación se me viene inmediatamente a la cabeza una pregunta. ¿Qué hago yo si tengo un negocio enoturístico en una DO escasamente conocida? Podría evidentemente limitarme a captar negocio próximo de enoturistas de mi zona, pero salvando proyectos de impronta muy local me vería condenado a un crecimiento escaso y muy limitado

Pienso ahora en DO catalanas como Montsant o Pla del Bages o DO como Arribes de Duero que está tirando de una ruta a medias con sus vecinos portugueses. ¿Les va a ser fácil abrirse camino en un mundo plagado de DO mucho más asentadas? A mi me parece que no.

Creo que muchas administraciones debieran hacerse un replanteamiento en este sentido, especialmente cuando hablamos de promoción en mercados internacionales o cuando nos dirigimos a sectores de enoturistas ocasionales (muchos, por cierto). Respetando las DO y sus peculiaridades, es muy difícil vender y comercializar productos enoturísticos de territorios con escasa notoriedad o incipientes. Se ha hablado mucho de si se debiera vender Enoturismo con la marca Catalunya, y aunque es verdad que esto podría favorecer a una DO concreta, me parece que los perjuicios serían mucho menores que las ventajas.

Me gustaría aportar un ejemplo para defender esta tesis. En Francia existen casi 500 AOC más las llamadas “Appellations de pays”, un galimatías. Cuando la Maison de la France, el máximo órgano de promoción del turismo francés, fuera de sus fronteras decidió apoyar el enoturismo, englobaron todos los productos franceses de turismo enológico en 17 territorios o “Vignobles”. Por ejemplo todo el enoturismo de la zona de Burdeos Aquitania quedó reducida a enoturismo en Bordeaux y enoturismo en Bergerac. C’est tout. En el medio “se cargaron” los Sauternes, los Saint Emilion y tantas otras estrellas incuestionables en el firmamento vitivinícola.

¿Nosotros podríamos pensar en algo parecido? ¿Cuáles serían esas marcas locomotora que podrían tirar del enoturismo en España? Seguro que las respuestas no son muy difíciles.

octubre 03, 2008

- La Winery Philippe Raoux

Es mi intención presentar bajo la etiqueta “Producto” una serie de iniciativas, programas y propuestas enoturísticas que he tenido ocasión de conocer, unas veces directamente y muchas veces, por referencias de amigos, lecturas etc. y que me parecen aportan frescura, originalidad, diferenciación de producto, nuevos acercamientos al mundo del vino.

Empiezo por una iniciativa que reconozco no entra dentro de las posibilidades de todos los bolsillos (Proyecto del año 2007, 10.000 m2 de instalaciones, con un presupuesto de 20 millones de euros) pero me parece sumamente original y de hecho, ha resultado ser un producto de gran éxito comercial y de gran apoyo para el conocimiento general del vino y la difusión de la cultura y la pasión enológica. Me refiero a la Winery Philippe Raoux. http://www.lawinery.fr/¿La conoces?

La winery está a poco más de 20 km de Bordeaux, próxima al viñedo del Médoc. Es difícil definirla. Se trata de un complejo enológico que propone un acercamiento lúdico, divertido, distendido, sin etiqueta pero con total seriedad, al mundo del vino. No se trata sólo de comprar o beber vino. Se trata de vivir, de sentir pasión en torno al vino.

Tiene una tienda boutique con 1000 referencias de vinos de todo el mundo. Es el sitio donde hurgas buscando vinos de interés, leyendo etiquetas, hablando con los enólogos a los que pedir consejo, etc. Tiene un restaurante, una propuesta muy completa de exposiciones, citas artísticas, programa de visitas a bodegas en el territorio, alojamiento etc

Una de las cosas más divertidas es el bar de copas donde maridar vinos, con unas propuestas de tapa-picoteo etc. y donde hacer la cata del signo enológico. Se trata de una degustación que dura aproximadamente 45 minutos, con seis vinos. ¡¡Imposible eludirla!! Al finalizar te hacen 10 preguntas que son analizadas automáticamente. Según tus respuestas determinan tu signo enológico. Existen 9 signos enológicos y 64 ascendentes. Puedes ser por ejemplo esteta con ascendente “Gourmand”, explorador amante de nuevas tendencias etc. El juego entre amigos y compañeros resulta sumamente divertido, pero no acaba aquí.

En función de tu signo enológico te proponen un libro de bodega con sugerencias, vinos etc. totalmente personalizado. Evidentemente te surge de inmediato la curiosidad y lo habitual es volver a la tienda y comprar algunas de esas joyas que tan bien maridan con tu signo enológico, es decir contigo, o seguir probando cosas en el bar.

Quizás la Winery sea un concepto un poco americano de acercarse al vino a través de un pequeño show pero logra engancharte y divertirte y en ese sentido, generar una experiencia inolvidable que te ata al mundo vino y te fideliza (Y parece un negocio rentable). ¿No es esto de lo que se trata? Y creo que lo divertido no está reñido con el respeto a la tradición y a la cultura del vino y el territorio. Es mi opinión. ¿Y la tuya?

septiembre 30, 2008

- Bodegueros y gestores de empresas turísticas

Cuando hablamos de desarrollos enoturísticos desde el punto de vista de la oferta y especialmente refiriéndonos a bodegueros, pequeños productores etc. tengo muchas veces la sensación de estar hablando de proyectos entre cuyos objetivos no se encuentra el de generar productos enoturísticos diferenciales y atractivos para un determinado público. Cuando hablo con emprendedores en este sentido, escucho a menudo hablar de rentabilizar una inversión en patrimonio inmobiliario, ganar en cuota de venta directa de vino etc.

No me parece en ningún caso que estos objetivos sean excluyentes con la finalidad de crear productos turísticos que nos avalen (en lo posible) el éxito. Ni mucho menos. Lo que defiendo es que si queremos sacar adelante un proyecto enoturístico es necesario no perder de vista la globalidad del proyecto, marcar desde el primer momento estrategias de desarrollo turístico coherentes con nuestras infraestructuras, territorio, producción, bodega etc.

Cuando nos entregamos a un proyecto enoturístico no dejamos de ser bodegueros, pero también tenemos que empezar a pensar como gestores de empresas turísticas.

Esto nos va a obligar a materializar nuestro proyecto en un plan de marketing (por sencillo que sea) que contemple en todos los casos, la parte turística en cuanto a desarrollo de producto, vías de comercialización turística, vías de promoción, segmentación de enoclientes etc.

Si no maridamos ambas cosas, seguramente tendremos entre manos, productos enoturísticos indiferenciados, difícilmente comercializables por las vías de distribución turística y en resumen, de poco recorrido o de escasa aportación para el emprendedor enoturístico.

Un tema que da para mucho y del que podemos seguir hablando.

septiembre 27, 2008

- Yo sigo con el tema: niños y cultura del vino

Del 19 al 23 de octubre se celebra en París, SIAL, de los salones de agroalimentación más importantes del mundo. Ojeando hoy su página web me he topado con algunas de las conferencias que se celebrarán en paralelo a la feria. Me ha llamado especialmente la atención una charla titulada Percepción sensorial y comportamiento de los consumidores. INRA Y digo que me ha llamado la atención porque muchos de los puntos que toca coinciden con los que pienso deben formar parte de la educación precoz que puede llevar a los niños a convertirse en consumidores responsables y formados de vino y por lo tanto deduzco que buenos amantes del enoturismo.

Durante el coloquio se abordarán dos temas principales.
  • Adquisición y formación del gusto durante la infancia. Se tocarán dos apartados bajo este denominador común: Infancia como etapa clave en la formación de las preferencias alimenticias y en segundo lugar, ¿Preparamos el desarrollo del gusto?

  • Gusto y consumo. El desarrollo del tema se centrará en debatir sobre qué memorizamos en el consumo de alimentos y el impacto de las características sensoriales de los productos en el perfil de los consumidores.
Evidentemente esto suena bastante técnico, pero actividades similares con un marcado carácter lúdico deberían en mi opinión, formar parte de la aproximación de los niños a la cultura del vino.

Me alegra saber que poco a poco la cultura de la viña y el vino va llegando a nuestros niños y se abre paso socialmente. Desde luego la vendimia es uno de los hitos dentro del ciclo de la vid que más se presta para ello. Hoy leía en las páginas de Rutas del vino, una propuesta de paquete para que la familia comparta un día con los niños, vendimiando y disfrutando de la fiesta y el territorio. Una excelente iniciativa. Rutas del vino

septiembre 22, 2008

- Las DO favoritas de los usuarios de TrypAdvisors

TrypAdvisor acaba de publicar una interesante lista de las DO favoritas de sus clientes a la hora de practicar enoturismo. tripadvisor La lista podría pasar desapercibida si no fuera por que detrás de TrypAdvisor se encuentra una de las comunidades de viajeros más grande del mundo y cuyas opiniones sientan cátedra a la hora de que otros muchos millones de personas, tomen decisiones sobre los lugares y hoteles que visitar. En su web se habla de 24 millones de visitantes al mes, seis millones de miembros registrados y más de 15 millones de críticas y opiniones.
Los usuarios de TrypAdvisor han elegido las siguientes denominaciones como sus favoritas para realizar viajes de enoturismo:
  1. Burdeos – Francia. (1)
  2. Napa Valley – California. (2)
  3. Toscana – Italia. (3)
  4. Champagne – Francia. (4)
  5. Barros Valley – Australia. (5)
  6. La Rioja – España. (6)
  7. Sonoma Valley – California. (7)
  8. Valle Central – Chile. (8)
  9. Stellenbosch – Sudáfrica. (9)
  10. Marlborough – Nueva Zelanda. (10)
Es verdad que la lista habrá que tomarla con precauciones, por ejemplo sobre el sesgo de las votaciones, teniendo en cuenta países de implantación o ausencia de la propia web y por lo tanto peso de votantes y opiniones de esa zona. También habrá que pensar que algunos viajeros más que de enoturismo habrán vertido sus opiniones sobre vinos favoritos. Pero como de todo merece la pena aprender, yo diría que echo en falta algunas ausencias notables.

¿Qué opinarán los franceses de la ausencia de Borgoña? ¿Qué pensarán los franceses de que en la lista haya dos DO francesas y dos DO californianas? ¿Y el enoturismo centroeuropeo? No aparece Alemania ni Austria, ni el Tokaj húngaro... Italia sólo tiene presencia con Toscana y España con Rioja... Qué aparezcan en este listado DO modestas como Sonoma o el Valle Central de Chile suponen un buen punto para la reflexión. ¿El vino y el enoturismo van juntos obligatoriamente?¿Podrían abrirse océanos azules para algunos productores de vinos con marcas y DO poco conocidas pero que navegaran bien por mares turísticos?

septiembre 16, 2008

- Relación gastronomía y conocimiento del vino

Ojeaba ayer una de las direcciones web de las que me reconozco devota Vitisphere y me detuve en uno de los capítulos que los franceses dedican al estudio de tendencias actuales en mercados enológicos compradores de vinos galos. El 28 de agosto publicaban precisamente la evolución de las importaciones de vinos en Japón. Se mostraban los “vitisphéricos” preocupados por la competencia al alza del vino español frente a los vinos franceses en el mercado nipón. (Una progresión del 50% en 5 años)

¡Ostras! Esto me interesa, pensé inmediatamente ¿Qué hemos hecho en Japón para robar cuota al prestigioso vino francés? Me vino de inmediato a la cabeza las preocupaciones que manifestamos recientemente en las Jornadas de INCAVI “desciende el consumo de vino y no tenemos nuevos consumidores” y que yo traduzco enseguida en un “Nos va a ser más difícil impulsar el enoturismo, si no tenemos enoturistas”

La respuesta la encontré en el mismo documento. La moda del vino español ha venido tras un fuerte impulso de la cocina española en Japón y un esfuerzo promotor de las administraciones por incorporar cultura española a través de la gastronomía.

Volviendo a la bajada de consumo de vino en Catalunya y al desconocimiento de las DO. catalanas entre los propios locales, me parece que efectivamente la unión de gastronomía y vino es indiscutible y promover vino, territorio... será mucho más fácil si hay un maridaje de éste con la cultura de las cazuelas.


Seguro que esta boda de enología y gastronomía como elemento promocional cara a las administraciones, no es la panacea que nos va a curar todos los males pero puede ayudarnos un poco a marcar ciertas direcciones. A mi, que tengo la doble nacionalidad vasco-catalana, me resulta más sencillo comer cocina de mi tierra de nacimiento en Barcelona que hacerme un menú de cocina catalana. ¿Algo falla o no?

septiembre 11, 2008

- Señalización de bodegas

Este pasado mes de agosto aprovechando la pausa estival y aprovechando que en Artesa de Segre celebraban la Fira de Sant Bertomeu con presencia de productos locales, me encaminé hacia Lleida. Mis planes eran rematar el día en la feria y abrirlo visitando las bodegas de Costers del Sió, subzona dentro de la D.O. Costers del Segre.

Me fui imposible llegar a tiempo a pesar de que había previsto tiempo por si surgía algún problema. Tenía la dirección exacta de la bodega pero no encontré ninguna indicación en la carretera, ninguna señalización de ningún tipo, ni un cartel a la vista, nada. Era domingo, bodega cerrada por la tarde, así que me quedé sin visita enoturística.

¿A quién corresponde señalizar las bodegas? No lo sé, pero si queremos apoyar el enoturismo, tenemos que solucionar los problemas de base y unas indicaciones claras y precisas de cómo llegar a las bodegas, forman parte de las infraestructuras mínimas de las que un enodestino, tiene que preocuparse. Recomendaría también a las propias bodegas que cuidaran en su documentación y sobre todo en sus páginas web, de que estos datos aparecieran bien claros y si es posible que en su documentación para enoturistas añadan las coordenadas que permitan el acceso utilizando el GPS.

En todo caso me resarcí estupendamente con otra bodega vecina y dando buena cuenta de un excelente Flor de Grealo, un coupage de Merlot, Cavernet y Syrah que los hermanos Pijuan -los padres de la criatura- me hicieron conocer. Un vino complejo, con gran equilibrio entre acidez y taninos... en fin, totalmente recomendable.

- Cifras para la reflexión

Repasaba hace unos, las cifras del gasto medio bodega/viajero en diferentes denominaciones de origen. Me gustaría compartirlas porque son demoledoras. En Alsacia: 90 €, en Borgoña: 75 €, en Australia: 50 €, en Napa Valley, en California: 90 €, en la Ruta del vino de Alemania: 80 € y en la Rutas del vino y el cava del Penedés ¡¡¡menos de 10€!!!!

Voy con otras cifras. Estancia media del turista de vino en número de días. En Alsacia: 4 días, en Borgoña: 5 días. En zonas vinícolas de Australia: 3 días, en Napa Valley: 2,9 días y por fin, en las rutas del vino y el cava del Penedés ¡¡¡menos de un día!!! Lo que quiere decir que pernoctaciones, cero.


Supongo que habrá en España otras denominaciones que saldrán mucho mejor paradas pero las cifras son cuanto menos preocupantes. ¿Qué estamos haciendo mal? También me pregunto ¿Qué no estamos haciendo los “TUR” por el enoturismo?

- Niños. Futuros consumidores

“Nuevos hábitos y Nuevos consumidores” Este es el título de una jornada organizada recientemente por el INCAVI. El consumo de vino desciende en España, los vinos de Catalunya son poco conocidos entre los propios catalanes lo que no ayuda a mantener las cifras de consumo. En las jornadas hablamos de nuevos tipos de consumidores, a mi me parecía en este sentido que no se podía dejar de lado el papel activo de las mujeres en la compra y extensión de la cultura del vino. Hablamos también de formatos de vinos para singles, vinos con menor graduación, polarización del vino en las gamas medias y altas....

Si estamos hablando de nuevos consumidores creo que debiéramos reparar en los niños, por que ellos serán los consumidores del futuro (¡Esto me ha quedado casi de parábola!). Sé que decir esto resulta impopular y alguien pretenderá llevarme a la hoguera pero fundamentaré mi osada opinión en dos argumentos.

El vino, los cuidados de la viña, la vinificación, la filoxera, la recogida de la uva, pisar los granos, las fiestas de la vendimia, cocinar con vino.... son parte de nuestra cultura. Vivimos en un país donde faltaba el agua y el vino se integraba en nuestra vida. El vino, el cava... no sólo son bebidas. Es nuestro patrimonio cultural, es nuestro pasado, y forma parte de nuestra idiosincrasia y nuestra forma de aprehender el mundo. Debemos enseñar a nuestros niños la cultura del vino, como les enseñamos la cultura textil o nuestro pasado fabril o los molinos donde antaño se fabricaba el papel o el aceite.

Creo que las instituciones debieran acercar a los niños a la cultura del vino, desde un punto de vista de patrimonio y de historia y lo mismo que incluyen en las actividades escolares, visitas de tipo histórico o industrial (Molinos papeleros, de aceite, colonias industriales, viejas centrales eléctricas...) debieran incluir visitas a bodegas, salidas a viñedos, participación en fiestas de la vendimia, en recogida de la uva, actividades en museos del vino etc. Claro que esto implica acercarse al vino con naturalidad y perder por el camino tanta mojigatería como hoy domina la sociedad con este tema.


Me parece que este tipo de visitas se prestan para educar a los niños, primero en la valoración del trabajo y del respeto a la tierra y en segundo lugar, favorecen un acercamiento natural al vino, pues nos permiten con actividades basadas en los sentidos (oler, ver, probar...) y sin vino naturalmente, preparar a los verdaderos consumidores del futuro, consumidores responsables y con una cultura sensorial importante que nos ayudará a apartarlos del alcohol como simple excitante y acercarlos al vino como disfrute de los sentidos.
(c) Alicia Estrada